Het kan zijn dat ChatLicense even niet goed werkt. Probeer dan het volgende:
- Heb je de laatste versie van de app? Kijk hiervoor in de App Store bij onze app.
- Controleer of je een internetverbinding hebt, de app heeft altijd internet nodig.
- Sluit de app helemaal af en start opnieuw.
- Verwijderen de app van de telefoon, downloadt opnieuw uit de appstore en log weer in.
Loopt de app vast bij het inloggen, nadat je met het telefoonnummer de verificatiecode hebt aangevraagd?
Je app heeft in dit geval je telefoonnummer al wel opgeslagen en herkent je alleen als bestaande gebruiker. Start de app opnieuw en kies dan voor de optie “inloggen” (en niet, “account aanmaken”). Je zou dan de sms gewoon moeten ontvangen. Eenmaal in de app, hoef je erna niet meer uit te loggen.
Helpen bovenstaande opties niet? Dien dan een aanvraag in en dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Beschrijf zo uitgebreid mogelijk het probleem en welke handelingen je hebt gedaan. Het is ook handig om een schermafbeelding met de foutmelding mee te sturen.
De volgende informatie kan ons helpen om het probleem op te lossen.
- Welk apparaat gebruik je?
- Welke versie van het besturingssysteem (iOS/Android) draait op het apparaat?
- Welke versie van de app is geïnstalleerd?
- Loopt de app vast bij specifieke onderdelen? Zo ja, bij welke?