Bij het koppelen van je kind aan het abonnement is het belangrijk dat je de juiste code gebruikt.
Gebruik hiervoor niet de eventuele vouchercode van 8 tekens, maar scan met de telefoon van je kind de QR-code in de app van jou als ouder of voer de langere koppelcode die je in datzelfde scherm ziet handmatig in op de telefoon van je kind.
Hebben jullie net de app voor het eerst gedownload en probeer je je kind gelijk te koppelen met een 6-cijferige koppelcode terwijl een foutmelding naar een 13-cijferige koppelcode vraagt? Dan ben je waarschijnlijk in de inlogpagina voor kinderen die al eerder aan de ouder gekoppeld zijn. Je kind moet een nieuw avontuur beginnen en de chat met Moira (fictieve personage) doorlopen. Langs de kaart van Chat City, is er rechts beneden een knop waarmee je je kind voor het eerst kan koppelen.
Lees hier uitgebreid hoe je je kind moet koppelen in de app.